Column
コラム：シマウマは考える

クリエイティブな起業家になるには

1. 作り出す – ワオ！ - お客様を驚かせましょう。顧客を大事にするのは当然ですが、それだけではなくビックリさせましょう。今までの方法をちょっと変えればよいのです。例えば、期待以上の速いレスポンスはどうでしょう？さまざまな点でお客様が満足を得られるようにしましょう。新しいアイディアを出し、お客様の意見を伺い、今の体制で生み出せる新たな興味や価値を作り出してみましょう。

2.車輪を前に動かす - 皆が良いサービスを提供すれば、それは当たり前になります。そこで、新しいサービスを作り出すことが大切です。語る価値があるサービスになるためには、新しい価値を付加しなければなりません。アイディアだけで具体策はないかもしれませんが、新しいものを生み出すときはそういうものです。アルバート・アインシュタインは「想像力は、知識よりも大切だ。なぜなら、知識には限界があるが、想像力には限界がないからだ」と言いました。創造力を解き放ち、最高のサービスを生み出すチャンスにしましょう。

3. 新しい方法で顧客を開拓する – 経費が削減される不況では、新しい顧客の開拓がとても大切です。ですから、クリエイティブな方法で、いままでは思いもつかなかったような人たちに顧客になってもらいましょう。また、既存の顧客から新しい顧客を紹介してもらうような、新しい方法を考えてみましょう。

4. 予想外のコラボを見つける – クリエイティブなコラボができると、奇跡的な結果を生むことがあります。共有の資源を使って、新しい価値を生み出すことができないでしょうか？例えば、宣伝対象が同じ会社は、協力できます。具体的には、自動車会社は、キャンプ、ホテル、スポーツなどの会社とコラボすることができます。消費者にとっては、それらは競合する会社ではないからです。

5. 楽観的な気持ちを持つ – 従業員に前向きな気持ちを伝えましょう。誰でも、明るい未来を示してくれる組織に所属していたいものです。

6. 受身でなく、自主的に行動する – 何もしないのはいけません！行動や意思決定はすばやくします。自発的に、柔軟に、先を読んで行動することが大切です。

7. 最適なメッセージを伝える – もし、今の雰囲気が「消費」でなかったら、それを例えば「貯蓄」に変えましょう。新しい雰囲気と、顧客に伝えるメッセージは一致しなければなりません。今、最も必要とされていることをメッセージにできれば、顧客の心を動かすことができます。

8.従業員の力を活かす – そしてできれば、従業員をわくわくさせましょう。社内の起業精神を奨励しましょう。考える力と創造力を鍛え、オリジナルな考えや新製品を生み出すために、投資し、技術を改良するときです。ボーナスを与え、従業員のやる気を高め、成功を収めましょう。
 
9. クリエイティブに考える – 既存のビジネスモデルの箱から出る！ - クリエイティブなブレインストーミングを行い、起業家精神を育て、創造力を革新的なビジネスモデルに変えましょう。新しいブレインストーミングのための新しい言葉を使うことが大切です。アルバート・アインシュタインは「問題が生まれたときと同じ考え方を使っていては、その問題を解決することはできない」と言いました。ですから、新しい考え方のツールを手に入れなければなりません。